Попытки крупных компаний «приручить» искусственный интеллект и втиснуть его в рамки стандартных IT-процедур убивают его главный потенциал. К такому провокационному выводу пришел известный эксперт, ассоциированный профессор Уортонской школы бизнеса Итан Моллик (Ethan Mollick) в своей колонке для The Economist, передает Tech-news.
По мнению автора, бизнес совершает критическую ошибку, воспринимая ИИ как очередное программное обеспечение.
«Инопланетный артефакт в роли пресс-папье»
Моллик утверждает, что ИИ – это не просто софт, а нечто «странное» и непредсказуемое по своей природе. Пытаясь сделать технологию удобной и понятной для рядового сотрудника, компании лишают её трансформационной силы.
«Воспринимать искусственный интеллект как простое внедрение программного обеспечения – это все равно что получить таинственный инопланетный артефакт и немедленно начать использовать его в качестве пресс-папье», – пишет Моллик.
Эксперт подчеркивает: когда IT-департаменты стремятся «де-страннизировать» (de-weird) ИИ, они уничтожают то, что делает технологию по-настоящему революционной.
Ловушка удобных интерфейсов
Компании соревнуются в создании максимально простых и гладких интерфейсов для работы с нейросетями. Однако за этой простотой скрывается обратный эффект: сотрудники перестают видеть реальные границы и возможности технологии.
«Безусловно, сделать ИИ простым в использовании – это важно. Ошибка заключается в том, что гладкие интерфейсы «сплющивают» ваше понимание возможностей технологии», – отмечает профессор.
Где ИИ идет «умирать»?
Основной тезис Моллика заключается в том, что традиционный подход IT-отделов – с четкими инструкциями, регламентами и предсказуемыми результатами – является кладбищем для ИИ. Чтобы технология работала, она должна оставаться «неудобной» и заставлять бизнес переосмыслять привычные процессы с нуля.
Ключевые выводы эксперта:
-
ИИ – это не инструмент, а партнер: К нему нельзя подходить с линейкой старых бизнес-метрик.
-
Потеря трансформации: Упрощая ИИ до уровня «калькулятора», фирмы тратят впустую его способность создавать новые бизнес-модели.
-
Переосмысление процессов: Истинная ценность ИИ проявляется там, где он ломает старые порядки, а не встраивается в них.
Для технологического сектора Казахстана, который сейчас активно внедряет ИИ в госсектор и финтех, этот манифест Моллика – важное предупреждение. Если мы будем использовать нейросети только для автоматизации рутины, мы рискуем остаться с «очень дорогим пресс-папье» вместо прорывного будущего.
