С 11 августа во Франции начнут действовать одни из самых жестких в Европе правил против телефонного спама. Компании больше не смогут звонить потенциальным клиентам без их предварительного согласия, а за нарушение закона предусмотрены штрафы до 430 тысяч долларов, передает Tech-news.
Франция усиливает борьбу с телефонным спамом. Уже с 11 августа компании потеряют право совершать рекламные звонки гражданам, если те заранее не дали на это явное согласие.
Новые требования, поддержанные правительством президента Эмманюэля Макрона, вводят принцип opt-in — сначала согласие пользователя, затем маркетинговый звонок. При этом любой человек сможет в любой момент отозвать разрешение на получение подобных обращений.
Закон предусматривает лишь два исключения. Первое — если клиент уже согласился на рекламные звонки, например, при покупке товара, регистрации на сайте, заполнении анкеты или посещении магазина. Второе — когда звонок связан с действующим договором между компанией и потребителем.
Ужесточение правил связано с масштабом проблемы. По данным французских властей, около 75% жителей страны получают как минимум один нежелательный рекламный звонок каждую неделю, а многие сталкиваются с подобными обзвонами значительно чаще.
Давление на власти усилилось еще в 2024 году, когда одиннадцать организаций по защите прав потребителей потребовали полностью отказаться от практики холодных рекламных звонков. По их мнению, навязчивый телефонный маркетинг давно превратился в повседневную проблему для миллионов французов.
За несоблюдение новых требований предусмотрены серьезные санкции. Максимальный штраф для физических лиц составит 86 тысяч долларов, а для юридических — 430 тысяч долларов.
Франция не первая вводит подобные ограничения. Аналогичные нормы уже действуют в Германии, где рекламные звонки без согласия регулируются с 2009 года. В Нидерландах недавно запретили обзванивать даже собственных клиентов без их предварительного разрешения, а в США, Канаде и Великобритании работают национальные системы отказа от телефонного маркетинга.
