Проблемы в лондонском регионе Google Cloud нарушили работу Revolut, Lloyds Bank, HSBC и ряда других платформ. Причиной сбоя стало событие, связанное с электроснабжением стороннего объекта. Компания заявила, что восстановила работу сервисов, передает Tech-news.
Google Cloud устранила масштабный сбой в британском регионе облачной инфраструктуры Europe-west2, который затронул банки, предприятия, почтовые службы и судебные сервисы. О проблемах пользователи начали сообщать утром во вторник, 20 октября.
В компании объяснили инцидент проблемой на стороннем объекте, связанной с электроснабжением. Сбой произошёл в одной из зон лондонского региона — europe-west2-b. По данным Google Cloud, неполадки вызывали повышенное количество ошибок и периодические перебои в сети.
Среди пострадавших сервисов оказались Revolut, Lloyds Bank, Halifax, Bank of Scotland и HSBC. О проблемах также сообщали пользователи Royal Mail, DPD и сервиса аренды электровелосипедов Forest. Кроме того, Служба судов и трибуналов Великобритании сообщила о неполадках с видеоплатформой для дистанционных слушаний.
Сбой затруднил использование отдельных банковских сервисов. Клиенты сообщали о проблемах с доступом к средствам, проведением платежей и работой онлайн-банкинга.
25-летняя жительница Глазго Рэйчел Эллен рассказала BBC, что из-за неполадок в Revolut не смогла оплатить парковку в торговом центре. Также она не могла проверить перевод от родственника, а чат-бот поддержки сообщил об отсутствии ожидающих входящих транзакций.
По данным сервиса мониторинга сбоев, вскоре после 08:00 по британскому летнему времени количество сообщений о проблемах с Revolut превысило 1500.
В Revolut подтвердили, что часть услуг была нарушена из-за сбоя Google Cloud. Позже компания сообщила о полном восстановлении работы и подчеркнула, что средства и данные клиентов оставались в безопасности.
Проблемы затронули и Lloyds Banking Group, в которую входят Lloyds Bank, Halifax и Bank of Scotland. Представитель группы сообщил BBC, что компания ожидает возвращения всех сервисов к нормальной работе после устранения основных неполадок.
Последствия сбоя ощутили не только финансовые организации. Компания The Veg Box Company, поставляющая свежие продукты клиентам по всей Великобритании, временно потеряла доступ к своему сайту. Это помешало обрабатывать заказы и принимать новые.
По словам представителя компании Гая Бэйбатта, неполадки также нарушили работу системы DPD, через которую оформляются отправления. Часть заказов оказалась под угрозой задержки.
Для бизнеса, работающего со скоропортящимися продуктами, такие перебои особенно критичны: задержки доставки могут привести к дополнительным расходам и потере выручки. Бэйбатт отметил, что у небольших компаний меньше возможностей компенсировать финансовые потери, чем у крупных организаций.
Google Cloud, Amazon Web Services (AWS) и Microsoft Azure обеспечивают инфраструктуру для большого числа цифровых сервисов по всему миру. Их центры обработки данных объединены в региональные зоны, которые позволяют компаниям размещать приложения и хранить данные ближе к пользователям.
Однако концентрация инфраструктуры у нескольких крупных провайдеров создаёт риски: технические проблемы у одного оператора могут одновременно затронуть множество независимых компаний и государственных организаций.
Профессор Фэн Ли, заместитель декана по исследованиям и инновациям Байесской школы бизнеса, отметил, что инцидент демонстрирует зависимость экономики от ограниченного числа облачных поставщиков. По его словам, важны не только причины сбоев, но и масштаб их распространения, скорость восстановления сервисов и наличие альтернативной инфраструктуры.
Инцидент произошёл спустя год после масштабного сбоя AWS, который нарушил работу более тысячи сайтов, включая британские банковские сервисы. Очередной случай показывает, насколько тесно связана работа повседневных цифровых платформ с устойчивостью облачной инфраструктуры.
Google Cloud пообещала опубликовать разбор инцидента на панели состояния своих сервисов. При этом точная причина проблемы с электроснабжением на момент заявления компании оставалась неясной.
