Казахстан переходит от простой цифровизации госуслуг к модели государственного управления, в которой данные и искусственный интеллект становятся частью внутренних процессов. Более 90% госуслуг уже доступны онлайн, а следующим этапом станет проактивное и персонализированное взаимодействие государства с гражданами, передает Tech-news.
Цифровизация государственных услуг в Казахстане началась с ЦОНов и портала eGov.kz, затем перешла в мобильные сервисы. Теперь акцент смещается на использование AI не только для удобства граждан, но и внутри самого государственного аппарата.
Сегодня порталом eGov.kz и приложением eGov Mobile пользуются более 15 млн человек. При этом более 90% государственных услуг доступны в цифровом формате.
Следующий шаг — сделать так, чтобы цифровые сервисы не просто принимали запросы граждан, а помогали государству заранее определять их потребности.
От онлайн-услуг к проактивному государству
В этой модели человеку не придется самостоятельно искать нужное ведомство, разбираться в перечне услуг и собирать документы. Система должна учитывать жизненную ситуацию гражданина и предлагать подходящее решение.
Одним из инструментов такого перехода уже стал eGov GPT. Сейчас через него доступны 50 государственных услуг. Еще один сервис — eGov AI, интеллектуальный поиск, работающий на базе технологий искусственного интеллекта.
Однако речь идет не только о добавлении AI-функций к существующим сервисам. Государственные процессы постепенно должны перестраиваться с учетом возможностей технологий.
Такой подход закреплен в стратегии Digital Qazaqstan до 2029 года, которая предусматривает переход от автоматизации отдельных услуг и процессов к единой цифровой архитектуре и управлению на основе данных.
Для AI нужны правила и инфраструктура
Массовое внедрение искусственного интеллекта в государственном секторе затрагивает персональные данные, государственные информационные системы, безопасность и процессы принятия решений. Поэтому одновременно с технологиями необходимо создавать правила их использования и определять ответственность за решения, принимаемые с применением AI.
Цифровая трансформация стала одним из стратегических направлений развития Казахстана. В Послании от 8 сентября 2025 года Президент Касым-Жомарт Токаев обозначил задачу в течение трех лет превратить Казахстан в полноценную цифровую страну.
В 2025 году в стране появилось профильное Министерство искусственного интеллекта и цифрового развития, а при Президенте начал работу Совет по развитию искусственного интеллекта.
В 2026 году курс получил продолжение: указом Президента этот год объявлен Годом цифровизации и искусственного интеллекта.
Еще одним этапом стало принятие Цифрового кодекса Республики Казахстан в январе 2026 года. С 12 июля его положения применяются в полном объеме в соответствии с установленным порядком вступления в силу. Документ формирует правовую основу для работы с цифровыми данными и объектами, развития цифровой инфраструктуры и применения искусственного интеллекта.
Казахстан строит собственную AI-инфраструктуру
Для масштабного использования AI нужны вычислительные мощности, модели и защищенная среда для работы с данными. В Казахстане для этого формируется Национальная платформа искусственного интеллекта.
Она должна предоставить государственным органам доступ к языковым моделям, рабочим пространствам и инструментам для разработки собственных AI-решений.
В инфраструктуру входят суперкомпьютерные мощности, национальные языковые модели и AI-сервисы. Среди них — Alem.Cloud, Al-Farabium, KazLLM, AlemLLM и Sherkala.
Таким образом, государство развивает не только отдельные цифровые сервисы, но и технологическую основу, на которой ведомства смогут создавать собственные AI-инструменты.
Без специалистов масштабировать AI не получится
Еще один элемент трансформации — подготовка кадров. AI-грамотность требуется не только разработчикам, но и госслужащим, руководителям, студентам и школьникам.
По данным Министерства искусственного интеллекта и цифрового развития, 57 тыс. государственных служащих прошли обучение по программе AI Qyzmet. Еще более 3 тыс. человек обучились работе с Национальной платформой ИИ очно, а более 24 тыс. сотрудников акиматов прошли онлайн-обучение.
Отдельные программы ориентированы на руководителей. Около 100 топ-руководителей государственного и квазигосударственного сектора прошли обучение по программе AI Governance 500.
Программа AI Leaders, реализуемая совместно со Stanford University, OpenAI Academy и Silkroad Innovation Hub, охватывает более 800 госслужащих и предпринимателей.
Кроме того, в рамках партнерства с OpenAI 200 тыс. казахстанских педагогов получили доступ к ChatGPT Edu.
AI-кадры готовят с подросткового возраста
Подготовка будущих специалистов идет и в Международном центре искусственного интеллекта alem.ai.
Здесь работают TUMO Astana для школьников от 12 до 18 лет с охватом до 5 тыс. учащихся в год, школа Tomorrow School и стартап-кампус ai’preneurs.
По итогам трех потоков ai’preneurs было создано 35 новых стартапов.
Параллельно развивается программа AI-SANA, которая объединяет школьное образование, университетские программы, переподготовку специалистов и развитие AI-стартапов.
В результате государственный служащий постепенно превращается из пользователя цифровых систем в непосредственного участника их развития — от постановки задачи до оценки результата работы AI.
AI в госуправлении обсудят на AI & Digital Bridge 2026
Внедрение искусственного интеллекта в государственный сектор станет одной из тем форума AI & Digital Bridge 2026, который пройдет 1–3 октября в МВЦ EXPO в Астане.
Организаторы — Astana Hub, Министерство искусственного интеллекта и цифрового развития Республики Казахстан и акимат Астаны.
1 октября пройдет специальная программа с участием руководителей государственных органов, международных делегаций и представителей технологической индустрии. Участие в ней возможно по приглашениям.
2–3 октября форум продолжится открытой программой для владельцев билетов.
Хедлайнерами AI & Digital Bridge 2026 станут основатель Network School Баладжи Шринивасан, сооснователь и технический директор Higgsfield AI Ерзат Дулат, а также сооснователь и CEO Crimson Education Джейми Битон.
Проведение форума финансируется за счет поддержки партнеров и спонсоров. Среди них — Freedom Bank, Kaspi Bank, «Самрук-Қазына», «Қазақтелеком», Halyk Bank, Beeline Kazakhstan, Yandex Qazaqstan, Freedom Telecom Operations, «Транстелеком» и Air Astana.
