Қазақстан мемлекеттік қызметтерді жекелеген процестерді цифрландырудан бірыңғай цифрлық экожүйеге көшіруді көздеп отыр. Премьер-министр Олжас Бектенов мемлекеттік сервистерді азаматтарға барынша аз өтінішпен ұсынатын проактивті модельге ауыстыруды тапсырды, деп хабарлайды Tech-news.
Бұл мәселе Үкімет отырысында талқыланды. Бектеновтің айтуынша, елде цифрлық қызметтерді кеңінен енгізуге қажетті база қалыптасқан: интернетпен қамту деңгейі жоғары, ал электрондық сервистерді халық белсенді пайдаланып отыр.
Ендігі кезең — әр мемлекеттік қызметті жеке цифрландырумен шектелмей, оларды біртұтас цифрлық модельге біріктіру.
Қазір көптеген мемлекеттік қызметті онлайн форматта бірнеше әрекетпен алуға болады. Халыққа қызмет көрсету орталықтары да жаңа цифрлық форматқа көшіп жатыр.
Премьер-министр жасанды интеллект және цифрлық даму министрлігіне жұмыстың қарқынын арттыруды тапсырды. Негізгі бағыттардың бірі — мемлекеттік қызметтерді проактивті ету.
Бұл модельде азамат белгілі бір қызметті алу үшін қайта-қайта өтініш бермеуі тиіс. Мемлекеттік жүйелердегі деректер негізінде адамның қажеттілігі алдын ала анықталып, тиісті қызметті автоматты түрде ұсыну көзделеді.
Бектенов цифрлық трансформация кезінде қағазбастылықтың орнына электрондық бюрократияның пайда болуына жол бермеу қажеттігін атап өтті. Оның пікірінше, цифрландырудың мақсаты — мемлекеттік қызмет алу жолын қысқарту және азамат үшін процесті жеңілдету.
