Apple сообщила о неисправностях внутренних экранов некоторых складных iPhone Duo спустя несколько дней после выхода устройства на рынок. Пользователи публикуют фотографии дисплеев с вертикальными линиями и трещинами в области сгиба. Компания рекомендует владельцам проблемных смартфонов обратиться за заменой, передает Tech-news.
Первые сообщения о дефектах появились в социальных сетях вскоре после начала продаж Duo. На отдельных снимках видны полосы вдоль правой стороны экрана, на других — повреждения в центральной части дисплея. Некоторые владельцы также жалуются на хруст при раскрытии устройства.
Apple подтвердила, что знает о проблеме, затронувшей внутренний экран небольшого числа смартфонов. При этом компания не раскрыла количество неисправных устройств. Пользователь Джастин Локос, например, показал фотографии смартфона с повреждённым дисплеем и нового устройства, полученного взамен. Он поблагодарил сотрудников Apple Store в Нью-Йорке за помощь.
Пока оценить масштаб ситуации сложно. Часть распространяемых в интернете изображений может быть создана с помощью искусственного интеллекта, поэтому не все публикации можно считать достоверным подтверждением дефектов.
Технологический аналитик IDC Франсиско Джеронимо призвал не делать поспешных выводов о качестве всей партии устройств. Вместе с тем он отметил, что первые жалобы демонстрируют сложность разработки складных смартфонов даже для компании с ресурсами и производственными возможностями Apple.
Внутренний дисплей iPhone Duo диагональю 7,6 дюйма соединён с помощью центрального шарнира. Этот механизм остаётся одним из наиболее сложных элементов складных устройств и ранее становился источником проблем у конкурентов Apple.
В 2019 году Samsung отложила запуск первого Galaxy Fold после того, как обозреватели сообщили о поломках экранов тестовых устройств. С тех пор рынок складных смартфонов значительно расширился, а производители Android-устройств получили многолетний опыт работы с подобной конструкцией.
Apple выходит в этот сегмент с премиальной моделью. Стартовая цена Duo в Великобритании составляет 1 999 фунтов стерлингов, или около 2 668 долларов. Стоимость наиболее оснащённой версии достигает 3 199 фунтов.
По мнению Джеронимо, реакция компании на первые неисправности повлияет не только на продажи конкретной модели, но и на доверие покупателей к складным смартфонам Apple в целом. У компании есть развитая розничная сеть и возможность организовывать замену устройств, однако ей важно оперативно разъяснить условия гарантийного обслуживания.
Дополнительным испытанием станет расширение географии продаж: 30 октября компания планирует вывести Duo ещё на 28 рынков.
Новый этап развития iPhone
Duo стал одним из самых заметных изменений в дизайне iPhone за почти два десятилетия. В сложенном состоянии устройство напоминает широкий смартфон, а после раскрытия превращается в компактный планшет.
На презентации в штаб-квартире Apple в Калифорнии руководитель компании Джон Тернус заявил, что конкурирующие складные устройства нередко воспринимаются как два телефона, соединённых между собой. По его словам, Duo должен предложить принципиально иной пользовательский опыт.
Теперь компании предстоит подтвердить это обещание на практике. Первые сообщения о неисправностях ещё не позволяют судить о масштабах проблемы, однако для устройства стоимостью от 1 999 фунтов стерлингов надёжность дисплея станет одним из ключевых факторов доверия покупателей.
