Казахстан расширяет возможности eGov GPT — интеллектуального ассистента, который позволяет получать государственные услуги через описание жизненной ситуации обычным текстом. До конца 2026 года через него планируют сделать доступными около 70% госуслуг, передает Tech-news.
Об этом на заседании Правительства сообщил вице-премьер — министр искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслан Мадиев.
eGov GPT запустили в апреле. Вместо самостоятельного поиска нужной услуги, формы или справки пользователь может описать, что ему необходимо, а цифровой ассистент подбирает соответствующий сервис.
Сейчас через eGov GPT доступны 50 услуг
На сегодняшний день ассистент объединяет 50 наиболее востребованных государственных услуг. По словам Мадиева, на них приходится около 30% общего объема обращений граждан.
Ведомство планирует значительно расширить этот перечень: к концу года долю услуг, доступных через eGov GPT, хотят довести до 70%.
Сервис уже использовали более 150 тыс. раз.
«Уже сегодня через eGov GPT доступны 50 наиболее востребованных услуг, формирующих около 30% всего объема обращений граждан. До конца года планируем увеличить этот показатель до 70%. Возможностями eGov GPT граждане уже воспользовались более 150 тыс. раз. eGov GPT должен стать универсальным ИИ-ассистентом по всем вопросам взаимодействия государства и граждан»,
— доложил вице-премьер.
Госуслуги — через обычный диалог
Развитие eGov GPT меняет привычную модель взаимодействия с электронным правительством. Пользователю не обязательно знать название нужной услуги или самостоятельно разбираться в перечне документов и этапах оформления.
Достаточно описать ситуацию своими словами. Ассистент должен определить, какая услуга требуется, и помочь пользователю пройти соответствующую процедуру.
Таким образом, eGov GPT постепенно превращается из отдельного цифрового инструмента в интерфейс для взаимодействия граждан с государственными сервисами.
Казахстан вошел в топ-25 по развитию e-Government
Расширение ИИ-инструментов происходит на фоне дальнейшей цифровизации государственного управления.
По данным, приведенным на заседании Правительства, Казахстан занимает 24-е место в рейтинге ООН по уровню развития электронного правительства.
Власти рассчитывают, что дальнейшее внедрение искусственного интеллекта позволит сделать получение госуслуг более простым и персонализированным, сократив необходимость самостоятельного поиска нужной информации и сервисов.
