В Казахстане хотят увеличить число государственных услуг, которые граждане смогут получать без сложного поиска, заполнения заявлений и дополнительных обращений. Министерству искусственного интеллекта поручено уже в 2026 году определить перечень услуг для перехода на «мгновенный» формат, передает Tech-news.
Поручение на заседании Правительства дал Премьер-министр Олжас Бектенов.
От цифровых услуг — к готовому результату
По словам главы Правительства, одной лишь оцифровки государственных услуг уже недостаточно. Пользователю важно не наличие электронной формы, а возможность быстро получить необходимый результат без лишних действий.
Министерство искусственного интеллекта совместно с государственными органами должно определить услуги, которые технически возможно перевести в такой формат уже в текущем году.
«Сегодня граждане ожидают не просто увеличения количества цифровых услуг. Люди хотят получить нужный результат быстро и без каких-либо препятствий. Министерству искусственного интеллекта совместно с заинтересованными государственными органами поручаю определить перечень тех услуг, которые можно перевести в мгновенный формат оказания уже в текущему году. По аналогии с назначением пособия многодетным матерям или выдачей справки о наличии или отсутствии судимости», – подчеркнул Премьер-министр Олжас Бектенов на заседании Правительства.
Речь идет о модели, при которой человеку не приходится самостоятельно искать нужную услугу, заполнять несколько форм и проходить дополнительные этапы согласования.
Какие услуги уже работают по такому принципу
В качестве примера Премьер-министр привел автоматическое назначение пособия многодетным матерям и получение справки о наличии или отсутствии судимости.
В первом случае государство самостоятельно определяет право гражданина на выплату, а во втором справку можно получить в цифровом формате без длительной процедуры обращения.
Теперь аналогичный подход планируют распространить на другие государственные услуги.
В результате цифровизация должна сместиться от простого переноса бумажных процедур в онлайн к модели, в которой государственная система сама определяет необходимую услугу и максимально быстро предоставляет гражданину готовый результат.
